Cléa
Cléa est un service strasbourgeois inédit : garde et livraison express de clés, 24h/24 et 7j/7, avec anonymat total et traçabilité en temps réel. Un concept qui n'existait pas, porté par une marque qui n'existait pas non plus. Tout était à construire, simultanément.
De l'identité visuelle au site Webflow, de la stratégie de communication à la coordination des productions partenaires pour l'application mobile et les contenus 3D et vidéo : nous avons piloté le lancement de Cléa de A à Z. Un projet de construction de marque complet, sur un concept sans précédent, pour lequel chaque détail comptait pour installer la confiance dès le premier contact. Une collaboration qui continue.
Défis
Faire exister une marque inconnue, sur un concept inconnu, et convaincre des utilisateurs de confier leurs clés à un service qu'ils n'ont jamais vu ailleurs.
Lancer Cléa, c'était relever un défi de fond : comment convaincre des particuliers, des voyageurs, des hôtes Airbnb ou des professionnels de faire confiance à un service qu'ils n'ont jamais utilisé, pour une problématique aussi sensible que la garde de leurs clés ? La confiance ne s'improvise pas, elle se construit par chaque point de contact, chaque mot choisi, chaque décision visuelle.
Le défi était double. D'un côté, créer une présence digitale immédiatement rassurante et professionnelle capable de légitimer un concept nouveau sans historique ni références à montrer. De l'autre, expliquer simplement un service qui n'a pas d'équivalent connu : garde anonyme, livraison express en moins d'une heure, traçabilité en temps réel, remboursement assurance. Chaque fonctionnalité demandait à être pédagogiquement mise en scène pour lever les freins à l'adoption, tout en orientant le visiteur vers un seul objectif : télécharger l'application.
Solution
Un pilotage global du lancement de marque, de l'identité visuelle au site Webflow en passant par la coordination des productions partenaires, pour une cohérence totale sur tous les points de contact.
Nous avons pris en charge l'intégralité de la conception et du développement du site vitrine sur Webflow, en coordination étroite avec nos partenaires pour la création de l'application mobile et la production des contenus vidéo et 3D. Chaque décision a été pensée pour garantir une cohérence globale entre tous les supports de la marque, du premier scroll sur le site jusqu'à l'expérience dans l'application.
Le site one-page a été structuré autour des profils d'usage clés : particuliers, étudiants, voyageurs, hôtes Airbnb, professionnels. Chaque section répond aux questions spécifiques de son audience et lève les freins à la confiance de façon progressive, pour amener naturellement le visiteur vers les CTA de téléchargement disséminés tout au long du parcours. L'architecture de l'information a été conçue pour expliquer le service étape par étape, sans jargon, avec une pédagogie visuelle renforcée par les contenus 3D produits en coordination avec nos partenaires. L'identité visuelle, premium et épurée, ancre Cléa dans un univers de sécurité et de sérénité cohérent avec la promesse du service. Le site a été construit sur une architecture Webflow modulaire, pensée pour évoluer au rythme du déploiement géographique et des nouvelles offres de Cléa.
Résultats
Une marque lancée avec une identité solide, une présence digitale crédible, et une cohérence globale sur tous ses supports dès le premier jour.
Cléa est entrée sur le marché avec une image de marque immédiatement professionnelle et rassurante, un site qui explique et convainc, et une application mobile cohérente avec l'univers visuel établi. Sur un concept aussi sensible que la garde de clés, cette cohérence et ce soin apportés à chaque point de contact ont été déterminants pour installer la crédibilité auprès des premiers utilisateurs.
La collaboration se poursuit : nous continuons d'accompagner Cléa dans l'évolution de sa présence digitale au rythme de son développement, de l'enrichissement du site à l'extension géographique du service. Un projet de fond, construit pour durer.
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