Avec l'audit & l'optimisation UX, on identifie ce qui freine vos utilisateurs et on le corrige.
Les problèmes d'expérience utilisateur sont rarement là où on les cherche. On soupçonne que le taux de rebond vient du design alors qu'il vient du temps de chargement. On pense que les abandons de formulaire sont dûs au nombre de champs alors qu'ils viennent d'un message d'erreur incompréhensible. On croit que les utilisateurs ne trouvent pas le bon bouton alors qu'ils ne comprennent juste pas le parcours. Un audit UX rigoureux replace les vraies causes là où elles sont, pas là où on les suppose.
On réalise des audits UX sur des produits de toutes natures : sites vitrines, plateformes e-commerce, applications web, outils internes. Notre approche combine l'analyse des données disponibles (analytics, enregistrements de sessions, heatmaps) avec une évaluation experte des interfaces et des parcours selon les principes d'utilisabilité éprouvés. On peut aussi organiser des tests utilisateurs pour valider les hypothèses sur des comportements réels. À l'issue de l'audit, vous disposez d'un rapport clair avec des recommandations priorisées par impact potentiel et effort de mise en oeuvre.
Mallorie Maeder
Marketing & ventes @ CMJ Conception Modulaire
Ce qui semble évident pour vous ne l'est pas forcément pour quelqu'un qui découvre votre produit.
Quand on travaille sur un produit depuis des mois, on développe des automatismes qui masquent les vrais problèmes d'expérience. On sait où cliquer, on connaît le vocabulaire et on anticipe les étapes suivantes. Un utilisateur qui arrive pour la première fois n'a rien de tout ça. Il doit comprendre, déduire, essayer. Et chaque moment d'hésitation est une friction qui coûte des conversions. La valeur d'un audit UX externe vient précisément de cette distance : on regarde votre produit avec les yeux de quelqu'un qui ne le connaît pas.
Ce qu'on analyse dans chaque audit UX :
- Architecture de navigation et facilité à trouver l'information cherchée
- Clarté des parcours principaux et identification des points d'abandon
- Cohérence des labels, des messages et du vocabulaire utilisé dans l'interface
- Hiérarchie visuelle et guidage de l'attention vers les actions prioritaires
- Performances techniques et leur impact sur l'expérience perçue
- Accessibilité et compatibilité multi-appareils
Un audit sans recommandations actionnables ne sert à rien. On livre ce qui permet d'agir concrètement.
Trop d'audits UX aboutissent à des rapports trop longs que personne ne lit en entier et dont les recommandations sont trop vagues pour être implémentées. On livre des audits conçus pour être utilisés : des problèmes clairement décrits avec leur impact estimé, des recommandations concrètes avec leur niveau d'effort, et une priorisation qui permet de savoir par quoi commencer pour obtenir les résultats les plus rapides.
Ce que contient chaque rapport d'audit UX qu'on livre :
- Synthèse exécutive des problèmes majeurs pour une lecture rapide par les décideurs
- Analyse détaillée de chaque friction identifiée avec captures d'écran annotées
- Recommandations concrètes pour chaque problème avec exemples de solutions
- Priorisation par impact potentiel et effort de mise en oeuvre estimé
- Roadmap d'optimisation suggérée pour structurer les chantiers qui suivent
Diagnostiquer, optimiser, valider.
A chaque contexte son approche design.
diagnostiquer
optimiser
valider
Ce que l'on fait de différent.
.webp)
Une bonne stack technique élimine les frictions et donne à votre projet la performance qu'il mérite.
Maison Stamm — Refonte e-commerce 360° avec webdesign, parcours utilisateur et SEO
Un rebranding complet, une migration WooCommerce vers Shopify, un configurateur de gravure en temps réel et une stratégie SEO pilotée dès le lancement.
Plus de ventes, meilleur taux de transformation, positions gagnées : une collaboration 100% gagnante.
Stratégie, conception, développement, automatisation : tout sous le même toit, porté par la même équipe.
Nous croisons stratégie, design, code et automatisation pour construire des produits digitaux qui simplifient vos opérations et font grandir votre business.
Développement & ingénierie
Automatisation & IA
Conseil & Stratégie
Avant de nous contacter, vous voulez probablement savoir comment on travaille, combien ça coûte et si on est les bons pour votre projet. Voici les réponses. Pour le reste, parlons-en directement. Contactez-nous.
Pas de zone d'ombre. Que des réponses claires.
On combine plusieurs approches : analyse heuristique des interfaces selon les principes d'utilisabilité établis, analyse des données analytics disponibles (taux de rebond, abandons, parcours de navigation), revue des enregistrements de sessions si disponibles, et évaluation des performances techniques. Si le périmètre le permet, on organise aussi des tests utilisateurs pour valider les hypothèses sur des comportements réels.
Un audit UX ciblé sur un parcours spécifique peut se réaliser en une semaine. Un audit complet d'un produit avec plusieurs parcours et une analyse des données disponibles prend généralement 2 à 3 semaines. Ce qui conditionne la durée, c'est le périmètre du produit et la profondeur d'analyse souhaitée.
Pour un audit approfondi, oui. L'accès à Google Analytics, aux enregistrements de sessions (Hotjar, Microsoft Clarity) ou à d'autres outils de mesure enrichit considérablement l'analyse et permet de quantifier l'impact des problèmes identifiés. Si vous n'avez pas ces outils en place, on peut réaliser un audit heuristique expert sans données quantitatives. Ce n'est pas la même profondeur d'analyse mais c'est déjà très utile.
Le coût dépend du périmètre : taille du produit, nombre de parcours à analyser, profondeur de l'analyse souhaitée, inclusion ou non de tests utilisateurs. On vous donne une estimation précise après avoir compris votre produit et vos objectifs. Ce qu'on peut vous dire : le coût d'un audit est presque toujours une fraction du coût des conversions perdues chaque mois à cause des frictions qu'il permet d'identifier.
Oui, si vous le souhaitez. On peut prendre en charge les optimisations recommandées dans l'audit : ajustements d'interface, restructuration de parcours, corrections éditoriales. C'est souvent la suite naturelle d'un audit et ça garantit que les recommandations sont implémentées avec la même compréhension des problèmes identifiés.
On peut mettre en place le suivi des indicateurs clés avant et après les optimisations pour mesurer leur impact réel. Pour les changements significatifs, on recommande des tests A/B pour comparer les versions et valider statistiquement que l'amélioration est réelle avant de la généraliser. C'est la seule façon de savoir avec certitude si ce qu'on a fait a produit l'effet attendu.
Quatre étapes pour passer de l'idée au produit,
sans improvisation.
De la stratégie à la mise en production, nous pilotons chaque étape avec rigueur et transparence. Un seul objectif : livrer un produit qui performe.
parlons de votre projet